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Assistente de Pós Vendas
Somos uma empresa que cresce exponencialmente, com 5 operadoras, 57 centros médicos e pronto atendimentos, 12 hospitais, mais de 7 mil colaboradores e aproximadamente 3,5 milhões de atendimentos por ano. Com presença em cidades de norte a sul do país, estamos comprometidos com a excelência e inovação constante.
Na Athena, valorizamos a diversidade em todas as suas formas. Acreditamos que a diversidade nos torna mais fortes e inovadores!
Etapas do Processo Seletivo:
- Seleção de Currículos;
- Entrevista com o RH;
- Entrevista com o Gestor;
- Proposta, exame e entrega da documentação.
- Gerenciar e acompanhar as solicitações e reclamações dos clientes, garantindo que sejam resolvidas de forma eficiente e dentro do prazo;
- Coordenar processos de garantias, trocas e devoluções, conforme as políticas da empresa, garantindo a satisfação do cliente;
- Manter contato regular com os clientes para verificar a satisfação, identificar oportunidades de melhoria e fortalecer o relacionamento;
- Elaborar relatórios sobre o atendimento e resolução de demandas, identificando tendências, problemas recorrentes e possíveis melhorias no processo;
- Oferecer suporte técnico básico ou encaminhar questões mais complexas para as áreas responsáveis;
- Desenvolver ações de pós-venda que visem a fidelização e retenção de clientes, promovendo novos produtos ou serviços e mantendo uma comunicação ativa;
- Acompanhar a qualidade dos produtos ou serviços entregues e garantir que os clientes recebam o suporte adequado em caso de problemas;
- Manter atualizados os registros das interações com os clientes, utilizando sistemas de CRM e outras ferramentas de controle;
- Comunicar-se com outros departamentos (Autorizações, Auditoria, Núcleo de Agendas, Enfermagem, Credenciamento, Cadastro, Faturamento, Cobrança, Financeiro, produção, logística e Comercial) para fornecer feedback dos clientes, seguido da resolução necessária nos produtos ou serviços;
Horário de Trabalho: Segunda à Sexta-feira das 08h às 18h com 1h30 de intervalo ou Segunda à Sexta-feira das 08h30 às 18h com 1h de intervalo.
- Assistência Médica;
- Assistência Odontológica;
- Vale Alimentação;
- Convênio com farmácias (Cartão Up Go);
- Licença Prêmio;
- Seguro de vida;
- Folga Aniversário.
O Maringa.com alerta para que os candidatos às vagas fiquem atentos para empresas que cobram taxas ou vendam
materiais para inscrição ou entrevista.
Caso encontrar algum caso deste tipo, nos informe o link do anúncio e o problema ocorrido.
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