Assistente Comercial

SAC Patrimonium
• Realizar pesquisa de satisfação com os clientes Patrimonium verificando o nível de satisfação com o atendimento da empresa. Caso o cliente emita um sinal de insatisfação gerar uma ação de fidelização imediatamente;
• Realizar pós venda de instalação da Patrimonium mensalmente;
• Realizar pesquisa de satisfação com todos os condomínios de portaria virtual da Patrimonium mensalmente;
• Atender todas as ligações de clientes que manifestam insatisfação ou apresentam alguma situação que precise ser resolvida imediatamente e tomar as devidas providências;
• Atender toda solicitação de cancelamento incluindo imediatamente no ERP, dando a devida tratativa para reversão ou caso não seja possível repassar superior;
• Registrar todo contato com o cliente no histórico ERP;
• Realizar contatos com clientes por meio do pipeline;
• Atender e cobrar o feedback dos VEDS através do pipeline estagnado;
• Gerar orçamento no sistema ERP, quando necessário;
• Prestar suporte à cobrança em casos de inadimplência de clientes ou atrasos de pagamentos;
• Vender seguros para clientes da carteira, via telemarketing;
• Vender baterias para clientes da carteira, via telemarketing;
• Angariar clientes que tenham interesse em novos produtos e repassar ao comercial sequencialmente tanto segurança quanto fotovoltaico;
• Demais atividades pertinentes a função.