Analista de Dados (e-commerce / Crm)

Desenvolver estratégias e ações de CRM voltadas para retenção, reativação e fidelização de clientes;
Apoiar a equipe na análise da jornada do cliente e propor melhorias com base em dados e comportamento de navegação;
Monitorar indicadores-chave (KPIs) como taxa de abertura, cliques, conversão, churn e LTV;
Construir e contribuir para o desenvolvimento de modelos estatísticos aplicados as diferente áreas de negócio;
Criar, manter e atualizar relatórios e estudos que facilitem a interpretação dos insights por diferentes áreas da empresa;
Trazer insights e conduzir experimentos junto as áreas de negócios;
Elaborar apresentações técnicas para discussão e demonstração de resultados de análises e modelos para stakeholders da companhia;
Fazer segmentações de base, testes A/B e análises de performance para evolução contínua das campanhas;
Contribuir com a estratégia de promoções, lançamentos de produtos e calendário comercial do e-commerce;
Acompanhar e otimizar as taxas de conversão das páginas e funis de vendas;
Apoiar com extrações e análises de dados de ferramentas como Google Analytics, Salesforce ou similares;
Manutenção e Gestão do site como alteração de Banners, Criação de Promoções e Gestão de Categorias.