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Suporte Técnico Nível I Ti
Estamos em busca de um profissional para atuar na área de Suporte Técnico Nível I. Se você tem facilidade em lidar com pessoas, gosta de tecnologia e busca crescimento profissional, venha fazer parte da nossa equipe!
Atividades:
Atendimento aos clientes via telefone, chat e e-mail.
Abertura, acompanhamento e encerramento de chamados.
Suporte remoto aos usuários através de plataformas como AnyDesk, TeamViewer ou similares.
Registro e documentação dos atendimentos realizados.
Prestar suporte remoto utilizando ferramentas como AnyDesk e TeamViewer para diagnóstico e resolução de problemas.
Registrar e acompanhar os chamados no sistema de atendimento, garantindo atualização e encerramento dentro dos prazos estabelecidos.
Identificar problemas recorrentes e reportar para os níveis superiores de suporte, quando necessário.
Manter o cliente informado sobre o andamento e status da solicitação.
Seguir os procedimentos e políticas internas de atendimento e suporte técnico.
Colaborar com a equipe para garantir um atendimento ágil, eficiente e com foco na satisfação do cliente.
Participar de treinamentos e atualizações técnicas sempre que necessário.
Noções básicas de ITIL( Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação), serão um plus.
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materiais para inscrição ou entrevista.
Caso encontrar algum caso deste tipo, nos informe o link do anúncio e o problema ocorrido.
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