Analista de Nível de Serviço

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Descrição:

Buscamos um profissional dinâmico, com perfil comercial e foco em atendimento ao cliente. Essa pessoa será responsável por garantir o suporte necessário ao time de vendas, acompanhando indicadores, apoiando na tomada de decisão e atuando na resolução de problemas junto aos clientes e às áreas internas da empresa.

Requisitos:

Ensino Superior completo nas áreas Administrativas ou Comerciais

Experiência com atendimento ao cliente e/ou área comercial

Boa comunicação e facilidade no relacionamento com clientes

Perfil dinâmico, comercial e proativo

Conhecimento em Pacote Office

CNH categoria B

Disponibilidade de horário e facilidade de aprendizado

Gestão de Pessoas

Responsabilidades:

Monitorar os indicadores de nível de serviço da área

Acompanhar os resultados da pesquisa NPS

Elaborar planos de ação para melhorias de processos

Dar suporte ao time de vendas (vendedores e gerentes)

Negociar com o time de logística

Fazer interface com a área de monitoramento de entregas

Realizar atendimento e relacionamento com clientes, buscando solução de problemas

Gerar relatórios e informações (Excel / BI) para apoio à liderança

Participar de reuniões de rotina

Instruções adicionais:

Além das atividades descritas, o profissional será responsável pela gestão da equipe, garantindo o acompanhamento de resultados, desenvolvimento e engajamento do time.

Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 07h00 às 17h30 (com disponibilidade para eventuais sábados até as 12h)

Benefícios:

- Remuneração variável conforme o atingimento de metas;
- Café da Manhã Gratuito;
- Restaurante Interno;
- Plano de saúde, com mensalidade 100% custeada pela empresa;
- Plano odontológico com valores acessíveis para você e seus dependentes;
- Gympass para cuidar da sua saúde física e mental;
- Estacionamento gratuito;
- Cesta de Natal;
- Seguro de vida;
- Adiantamento salarial;
- Vale transporte;
- Diversas parcerias com descontos exclusivos (combustível, peças, troca de óleo e muito mais!).

Precisa de experiência: Sim

Área: Comércio Varejista, Atacadista e Distribuição

Escolaridade: Ensino Superior

Faixa Salarial: A combinar

Cidade - UF: Maringá - PR

Bairro: Parque Industrial Bandeirantes

Utiliza o Maringa.Com: Há 12 anos e 7 meses

Publicado em: 13/06/2025 20:36

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