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Suporte Ao Cliente
Buscamos um profissional para atuar no atendimento ao cliente, oferecendo suporte técnico e/ou comercial, esclarecendo dúvidas, solucionando problemas e garantindo a satisfação do cliente. É essencial ter boa comunicação, proatividade e habilidade para lidar com diferentes perfis de pessoas.
Boa comunicação verbal e escrita;
Facilidade com tecnologia e habilidade para explicar o básico para quem tem dificuldade;
Paciência, escuta ativa e responsabilidade;
Gostar de ajudar pessoas, especialmente idosos, cuidadores e profissionais da saúde;
Prestar suporte aos usuários (clientes finais e empresas parceiras) por telefone, WhatsApp e e-mail;
Ensinar o uso dos dispositivos e do aplicativo com clareza e paciência;
Acompanhar os chamados até sua resolução, garantindo a satisfação do cliente;
Registrar as demandas em nossa plataforma interna e ajudar na melhoria contínua dos processos;
Trabalhar em conjunto com as áreas Comercial, Técnica e de Sucesso do Cliente para garantir uma boa jornada do usuário.
Já trabalhou com suporte técnico ou SAC;
Gosta de ensinar com calma e empatia;
Ter familiaridade com ferramentas de atendimento (como WhatsApp Web, Zendesk, Intercom, etc.);
Ser didático(a) e saber adaptar a linguagem técnica para diferentes perfis;
Ter paciência e jogo de cintura para lidar com clientes que não têm tanta afinidade com tecnologia;
Ter noções de jornada do cliente e empatia com situações de saúde delicadas;
Ambiente acolhedor, colaborativo e com propósito;
Oportunidade de crescimento real em uma startup em expansão;
Treinamentos e materiais de apoio para entender profundamente nossos serviços;
Remuneração compatível com o mercado + bônus por resultados, Vale Alimentação
O Maringa.com alerta para que os candidatos às vagas fiquem atentos para empresas que cobram taxas ou vendam
materiais para inscrição ou entrevista.
Caso encontrar algum caso deste tipo, nos informe o link do anúncio e o problema ocorrido.
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