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Assistente de Relacionamento
Software White Label para gestão de vistorias
Curso técnico online certificado
Suporte técnico especializado para fechamento de laudos
Mentorias comercial e operacional
Nosso propósito é transformar o mercado de vistoria cautelar em tecnologia, conhecimento e atendimento de excelência.
Descrição da Vaga:
Buscamos um(a) Assistente de Relacionamento com perfil resiliente, comprometido, organizado e comunicativo para integrar nosso time de suporte e atendimento ao cliente. Essa pessoa será responsável por garantir uma experiência de excelência aos nossos clientes no suporte nível 1, solucionando dúvidas, orientando sobre o uso do sistema e dos serviços SVI, atualizando consultas, e registrando demandas de forma estruturada para os demais times.
- Prestar suporte técnico aos usuários do sistema e dos serviços (consultas e laudos)
- Orientar clientes sobre processos operacionais e integração com a plataforma
- Registrar e acompanhar chamados técnicos e operacionais de forma estruturada
- Encaminhar demandas complexas aos times responsáveis (Tecnologia, Comercial ou Análise)
- Apoiar onboarding e primeiros acessos de novos clientes
- Sugerir melhorias a partir de feedbacks dos usuários
- Excelente comunicação verbal e escrita
- Organização e atenção ao registrar informações
- Facilidade em lidar com clientes e com situações de pressão
- Conhecimentos básicos de informática e sistemas web
- Perfil proativo, com foco em solução de problemas
Diferenciais desejáveis:
- Experiência prévia com suporte técnico ou atendimento em empresas de tecnologia/SaaS
- Conhecimento do setor automotivo ou de vistorias cautelares
- Noções de uso de ferramentas de CRM e sistemas de tickets
- Habilidade para lidar com clientes difíceis, demonstrando empatia e firmeza
* Vale Saúde no valor de R$ 300,00 no mês;
* Plano Odontológico Dental Uni Elite;
* Convênio com farmácia;
* Gympass;
* Subsídio dê duas sessões de psicoterapia no espaço Existir;
* Convênio com instituições de ensino;
* Campanhas de comemoração para os colaboradores;
* Plano de Carreira.
O Maringa.com alerta para que os candidatos às vagas fiquem atentos para empresas que cobram taxas ou vendam
materiais para inscrição ou entrevista.
Caso encontrar algum caso deste tipo, nos informe o link do anúncio e o problema ocorrido.
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