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Operadora de Central de Monitoramento
- repasse de ocorrências para os atendentes externos;
- abertura de ordens de serviço;
- atendimento ao cliente via call center;
- acompanhar imagens de câmeras em tempo real;
- verificar disparos de alarmes e identificar possíveis invasões ou ocorrências;
- realizar contato imediato com equipes de vigilância, polícia ou clientes, quando necessário;
- registrar todas as ocorrências no sistema da empresa;
- fazer testes diários de funcionamento dos equipamentos de segurança (câmeras, alarmes, sensores, etc.);
Analisar os alertas recebidos pela central de alarme, verificar sua veracidade e tomar as providências cabíveis (ex: acionar o responsável ou a polícia).
Atendimento e comunicação com clientes e equipes externas:
Manter contato com atendentes externos, supervisores, clientes e autoridades em caso de ocorrências ou dúvidas, sempre com clareza e agilidade.
Registro de ocorrências:
Documentar no sistema todas as situações monitoradas, como incidentes, falhas técnicas, testes de rotina, acionamentos e atendimentos.
Testes e checagens periódicas:
Realizar testes em equipamentos de segurança como câmeras, sensores, alarmes, DVRs e rádios para garantir o funcionamento adequado.
Cumprimento de procedimentos e protocolos:
Seguir as normas internas de segurança e os protocolos operacionais da empresa, principalmente em casos de emergência.
Apoio à segurança patrimonial e prevenção de perdas:
Atuar de forma preventiva, evitando roubos, invasões ou fraudes com o uso eficiente das ferramentas de monitoramento.
Adicional noturno
Vale alimentação
Vale transporte
Plano de saúde
Plano odontológico
Seguro de vida
Prêmio
Bônus
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