Assistente de Suporte Técnico

Estamos com uma oportunidade aberta no setor de Tecnologia para Assistente de Suporte Técnico, profissional que terá papel essencial na sustentação técnica das operações do Grupo, assegurando a continuidade e a eficiência dos serviços de tecnologia da informação nas unidades e filiais.

O profissional será responsável por atender solicitações e chamados de usuários, prestando suporte técnico de primeiro nível (N1), tanto de forma presencial quanto remota. Suas atribuições incluem a instalação, configuração e manutenção de equipamentos, dispositivos e ativos tecnológicos, além da execução de testes e da documentação de procedimentos técnicos, garantindo a padronização e a rastreabilidade dos atendimentos.

Entre as responsabilidades estão, ainda, a triagem e análise de causa/efeito de falhas, o encaminhamento de demandas para níveis superiores quando necessário, e a atuação direta na organização e manutenção dos ambientes técnicos, como salas de rack e estações de trabalho. O cargo envolve deslocamentos frequentes com veículo da empresa para atendimento presencial nas diversas localidades do Grupo, além da participação em regime de plantão sobreaviso. Também será esperado o apoio na criação de manuais de uso e materiais operacionais, bem como colaboração em processos de orçamento e contratação de prestadores de serviço ligados à infraestrutura de TI.