Suporte - Desenvolvimento

Estamos em busca de um(a) profissional proativo(a), comunicativo(a) e com boa base em informática para atuar na área de Suporte Técnico de Desenvolvimento. Este cargo tem como principal objetivo oferecer atendimento e orientação aos clientes e equipe interna, com foco em resolução de problemas técnicos, especialmente relacionados ao uso de sites em plataformas no/low-code tais como Wordpress e Nuvemshop.

Responsabilidades:
Prestar suporte técnico via whatsapp, e-mail ou telefone;

Auxiliar clientes na utilização e manutenção de sites em WordPress e lojas em Nuvemshop;

Diagnosticar e resolver problemas básicos inerentes desses ecossistemas;

Realizar testes e verificar a funcionalidade de plugins, temas e atualizações no WordPress;

Registrar atendimentos e acompanhar chamados até a resolução;

Comunicar-se de forma clara e eficiente, garantindo uma boa experiência ao cliente.

Requisitos:
Conhecimentos em informática (sistema operacional, navegadores, configurações básicas);

Experiência ou conhecimento prático em WordPress (instalação, plugins, temas, painel administrativo);

Boa comunicação verbal e escrita;

Organização e proatividade na resolução de problemas;

Facilidade para lidar com atendimento ao cliente.

Diferenciais:
Experiência prévia em atendimento ou suporte técnico;

Noções de HTML/CSS;

Noções de Lógica de Programação;

Familiaridade com ferramentas de help desk (ex: AnyDesk);

Conhecimentos básicos em hospedagem de sites (cPanel, FTP, DNS).