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Analista de Suporte
Habilidades de Comunicação: Excelente comunicação verbal e escrita, capacidade de resolução de problemas, e habilidades interpessoais para lidar com clientes e equipes internas.
Experiência: Experiência anterior em suporte técnico ou atendimento ao cliente, com sistemas ERP ou em ambientes relacionados a softwares para o setor de cervejarias serão um diferencial.
Proatividade: Capacidade de trabalhar de forma independente, buscar soluções proativas e ter uma atitude voltada para o cliente.
Conhecimentos Técnicos: Familiaridade com sistemas ERP,Excel e conhecimentos básicos de programação são um diferencial.
Diagnóstico e Solução de Problemas: Analisar e identificar problemas técnicos e operacionais no sistema ERP, oferecendo soluções precisas e ágeis.
Documentação: Registrar e acompanhar todos os chamados no sistema de gestão de chamados, mantendo a documentação atualizada.
Suporte Técnico: Fornecer suporte técnico remoto para os usuários, incluindo orientação sobre o uso do sistema, troubleshooting e ajustes necessários.
Feedback e Melhoria: Coletar feedback dos usuários e colaborar com a equipe de desenvolvimento para aprimorar o sistema ERP com base nas necessidades e sugestões dos clientes.
Intalações: Instalações do sistema, impressoras e outros periféricos que operem juntamente com o ArBrain
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