Analista Operacional de Suporte

Expira em 32 dias
Descrição:
Receber e atender solicitações de suporte técnico de clientes, via telefone, e-mail ou outros meios de comunicação, garantindo um atendimento ágil e cortês.
Identificar e diagnosticar problemas técnicos complexos relatados pelos clientes, buscando soluções efetivas para resolvê-los.
Fornecer orientações técnicas detalhadas aos clientes, auxiliando-os na resolução de problemas com produtos ou serviços da empresa.
Escalar questões não resolvidas para níveis superiores ou departamentos especializados, garantindo a resolução eficiente dos problemas.
Registrar detalhadamente todas as interações com os clientes no sistema de atendimento, documentando as soluções fornecidas e atualizando informações relevantes.
Acompanhar e monitorar as solicitações de suporte em andamento, garantindo que os prazos de atendimento sejam cumpridos e que os clientes recebam respostas adequadas.
Benefícios:
* Vale alimentação/refeição de R$ 28,00 ao dia;
* Vale Saúde no valor de R$ 318,00 no mês;
* Plano Odontológico Dental Uni Elite;
* Convênio com farmácia;
* Gympass;
* Subsídio dê duas sessões de psicoterapia no espaço Existir;
* Convênio com instituições de ensino;
* Campanhas de comemoração para os colaboradores;
* Plano de Carreira.
Precisa de experiência: Sim
Área: Informática, TI, Internet e Telecomunicação
Escolaridade: Ensino Médio
Faixa Salarial: A combinar
Cidade - UF: Maringá - PR
Bairro: Zona 05
Utiliza o Maringa.Com: Há 11 anos e 10 meses
Publicado em: 29/07/2025 14:12
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