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Suporte Ti
Analista de Suporte de TI com experiência em atendimento técnico a usuários, resolução de incidentes, suporte a sistemas corporativos, formatação e montagem dispositivos embarcados, configuração de ambientes de trabalho à distância, experiência com ferramentas de acesso remoto, gestão de chamados e suporte a sistemas internos.
Trabalho com foco em eficiência, clareza na comunicação e resolução ágil de problemas, garantindo a continuidade das operações dos usuários e o bom funcionamento dos serviços de TI, mesmo em ambientes totalmente distribuídos.
Principais Competências
Suporte remoto a usuários finais (via AnyDesk, TeamViewer, Remote Desktop)
Atendimento de 1º e 2º níveis via chat, e-mail e sistemas de chamados
Instalação e configuração de softwares e hardwares
Apoio a usuários com problemas nos sistemas internos
Manutenção de rotinas básicas de TI
Documentação de atendimentos e produção de tutoriais simples
Comunicação clara, autonomia e foco em resultados
Boa comunicação e habilidades interpessoais.
Experiência anterior em suporte técnico é um diferencial.
Habilidade para trabalhar com ferramentas de gerenciamento de chamados.
Experiência anterior com atendimento ao cliente.
Atender nossos clientes com aquele suporte técnico de primeira.
Resolver problemas técnicos e garantir que tudo esteja funcionando perfeitamente.
Orientar os usuários sobre o uso correto de nossos sistemas.
Documentar chamados e soluções para manter tudo organizado.
Realizar testes e simulações para garantir que nossos produtos funcionem sem falhas.
Colaborar com a equipe de desenvolvimento para reportar e sugerir melhorias.
Vale transporte
Assiduidade após a experiencia
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