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Cobrança / Relacionamento

Expira em 24 dias

Descrição:

O profissional será responsável por realizar ligações para clientes inadimplentes, com uma abordagem amigável, respeitosa e cordial, visando lembrá-los dos valores em aberto. Essa função não envolve negociação direta de valores, prazos ou condições de pagamento apenas o contato inicial e o encaminhamento correto dentro da empresa.

Além disso, deverá identificar possíveis dificuldades relatadas pelo cliente e encaminhá-los para o setor responsável pela cobrança ou suporte tecnico, garantindo um atendimento humanizado e eficiente.
Manter um bom relacionamento com os clientes, oferecendo suporte e direcionando para os setores responsáveis em caso de dúvidas, dificuldades ou problemas específicos;

Registrar todas as interações e negociações no sistema com clareza e precisão.

Requisitos:

Boa comunicação verbal e escrita

Facilidade em lidar com diferentes perfis de clientes

Paciência, empatia e postura firme para lidar com situações de inadimplência

Organização e atenção a detalhes

Conhecimento básico de informática

Experiência prévia em cobrança, atendimento ou áreas relacionadas.

Desejável:

Proatividade e foco em resultados;
Capacidade de trabalhar em equipe;
Espírito colaborativo e vontade de crescer junto com a empresa.

Responsabilidades:

Realizar ligações para clientes inadimplentes de forma respeitosa e cordial;
Informar sobre valores em aberto e reforçar a importância da regularização;
Identificar possíveis dificuldades ou dúvidas relatadas pelo cliente;
Registrar corretamente as informações e percepções obtidas no atendimento;
Encaminhar os casos para o setor de cobrança ou atendimento especializado, conforme a necessidade;
Manter um bom relacionamento com os clientes, demonstrando empatia e profissionalismo;
Seguir os roteiros de abordagem e procedimentos internos da empresa;
Cumprir metas diárias de ligações e atendimentos.

Benefícios:

Salário fixo;
Vale Alimentação (VA) + Vale Transporte (VT);
Plano de saúde (coparticipação) ;
Participação nos lucros (PL);
Treinamento e desenvolvimento profissional contínuo;
Ambiente de trabalho leve, respeitoso e colaborativo.

Horário:
Segunda a sexta-feira, das 08h às 12h e das 13h30 às 18h.

Local:
Zona 05 Maringá/PR

Precisa de experiência: Sim

Área: Administrativo/Escritório

Escolaridade: Ensino Fundamental

Faixa Salarial: A combinar

Cidade - UF: Maringá - PR

Bairro: Zona 05

Utiliza o Maringa.Com: Há 11 anos e 9 meses

Publicado em: 06/08/2025 13:44

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