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Analista de Crm
Fazer acompanhamento da equipe de vendedores para que use corretamente a plataforma do CRM
Fazer a atribuição dos negócios dentro do CRM e monitorar o fluxo de atendimento até a efetivação do negócio.
Trabalhar em conjunto com times de vendas, marketing e atendimento ao cliente
Auxiliar e acompanhar o atendimento de leads diariamente
Emitir relatórios para análise de conversão de vendas versus entradas de leads
Monitorar a ferramenta de satisfação do cliente (NPS)
Planejar e executar campanhas de CRM voltadas para leads, clientes ativos e inativos
Ter formação superior em Marketing ou Publicidade e Propaganda ou Técnologo de Marketing
Garantir a utilização e atualização das ferramentas do CRM
Monitorar e gerar informações sobre a ferramenta que mede a satisfação do cliente (NPS)
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