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Gerente de Vendas Telemarketing
Conhecimento em gestão de KPIs de vendas e indicadores operacionais.
Domínio de técnicas de vendas, negociação e estratégias comerciais.
Experiência sólida em gestão de pessoas e desenvolvimento de equipes.
Capacidade analítica, visão estratégica e orientação para resultados.
Ensino superior em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas afins.
Definir, acompanhar e analisar KPIs de vendas (taxa de conversão, ticket médio, retenção de clientes, produtividade de ligações, entre outros).
Implementar estratégias de vendas e campanhas para maximizar resultados.
Monitorar diariamente as operações do call center, identificando pontos de melhoria.
Desenvolver planos de ação para aumento da performance e redução de churn.
Elaborar relatórios gerenciais de resultados e apresentar à diretoria.
Realizar gestão de pessoas: feedbacks, avaliações de desempenho e desenvolvimento de carreira da equipe.
Garantir o cumprimento das metas estabelecidas e a qualidade no atendimento ao cliente.
Conhecimento em ferramentas de CRM e relatórios de performance.
Atuação prévia em ambientes de call center estruturados.
Vale-transporte / Vale-refeição / Plano de saúde (conforme política da empresa).
Programa de bônus por atingimento de metas.
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materiais para inscrição ou entrevista.
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