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Secretariado
Organização e Atendimento
• Gerenciar a agenda de pacientes, alunas e procedimentos, otimizando horários.
• Atender e responder o WhatsApp de forma ágil, cordial e personalizada.
• Organizar prontuários físicos e digitais.
• Recepcionar pacientes e alunas com simpatia e atenção, seguindo protocolo de boas-vindas e despedida.
• Atender o interfone e encaminhar visitantes.
Controle e Manutenção
• Controlar materiais de consumo.
• Fazer pedidos a fornecedores (mediante memorial descritivo e aprovação).
• Acionar motoboy para entrega de mimos e aniversários.
• Garantir limpeza e organização do Instituto.
• Resolver pequenas urgências de manutenção e organização.
Relacionamento Pós-Atendimento
• Acompanhar pacientes via WhatsApp no pós-procedimento.
• Organizar e entregar mimos a pacientes particulares.
• Coletar e registrar feedbacks de pacientes e alunas.
Operações Financeiras
• Realizar fechamento de caixa diário.
• Receber pagamentos.
• Controlar contas a vencer.
Eventos e Cursos
• Organizar coffee e recepção para cursos.
• Realizar fechamento de cursos, pacientes modelo e pacientes particulares.
• Apoiar na captação de bastidores e registros fotográficos quando solicitado.
Sistema Interno
• Alimentar e gerenciar o sistema de controle interno, garantindo que todos os dados estejam atualizados para facilitar o acompanhamento de resultados e a tomada de decisões.
Checklist Diário
• Conferir limpeza, organização, estoque, equipamentos e materiais antes de iniciar o expediente.
• Responsabilidade Cumprir prazos e compromissos com excelência.
• Carisma Encantar pacientes e alunas com acolhimento genuíno.
• Proatividade Antecipar necessidades e oferecer soluções.
• Perfil de vendas Saber conduzir conversas para fechamento de tratamentos e cursos.
• Organização Manter processos, espaço e agenda em ordem.
• Honestidade Agir com transparência e integridade.
• Vaidade e cuidado pessoal Apresentar-se sempre alinhada à imagem sofisticada do Instituto.
• Discrição Preservar a confidencialidade de informações internas e de clientes.
• Inteligência emocional Lidar com diferentes perfis de pessoas, inclusive em situações de pressão.
• Flexibilidade e adaptabilidade Ajustar-se a mudanças de rotina e demandas urgentes.
• Visão estética Garantir que todos os detalhes visuais transmitam sofisticação.
• Comunicação persuasiva Conduzir diálogos que incentivem decisões positivas.
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