Fa Maringá

Gerente de Sac e Logística Para E-commerce

Expira em 30 dias

Descrição:

O e-commerce é um dos setores que mais cresce no Brasil, impulsionando carreiras e criando oportunidades para profissionais que querem fazer parte de um mercado dinâmico, inovador e em constante evolução. Se você busca um ambiente de aprendizado, crescimento e desafios diários, essa é a sua chance de iniciar ou consolidar sua trajetória profissional no universo digital.
No Emcompre, parte do Grupo FA Maringá com mais de 60 anos de tradição e destaque no comércio brasileiro você fará parte de uma loja online em plena expansão, presente nos 13 maiores marketplaces do país e com e-commerce próprio. Aqui, combinamos estratégia, agilidade e foco no cliente para sermos referência no nosso segmento.

Estamos em busca de Gerente de SAC e Logística que gerenciara tanto o atendimento ao cliente quanto a cadeia de suprimentos da empresa, garantindo eficiência e satisfação em ambas as áreas.
Desejamos um profissional responsável por liderar equipes, otimizar processos, e garantir que os produtos cheguem aos clientes de forma rápida e eficiente, ao mesmo tempo em que resolve os problemas e dúvidas dos clientes.

Requisitos:

Graduação em áreas como Administração, Logística, Engenharia ou áreas relacionadas

Liderança, organização, comunicação, capacidade analítica, resolução de problemas

Desejável:

- Conhecimento em sistemas de gestão e tecnologias relacionadas à logística e atendimento

Responsabilidades:

- Liderar equipes de atendimento ao cliente e logística, incluindo coordenadores, supervisores e operadores;
- Gerenciar os impactos do transporte e distribuição, assegurando a eficiência do indicador e do SLA em todas as etapas;
- Coordenar o SAC, lidando com reclamações, dúvidas e sugestões dos clientes - site próprio e Marketplaces - buscando soluções rápidas e eficazes;
- Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) e SLAs (Acordos de Nível de Serviço) em ambas as áreas;
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e logística, buscando maior eficiência e redução de custos;
- Elaborar planos de ação para lidar com picos de demanda e garantir a qualidade do serviço, com foco na experiência do cliente;
- Preparar relatórios e analisar dados para identificar problemas, medir o desempenho e propor melhorias.

Instruções adicionais:

- Local de trabalho: Avenida Prefeito Singler Sabatti nº 8908

Benefícios:

- Refeitório na empresa;
- Compra de produtos com descontos especiais;
- Convênio com Sindicato;
- Credencial Sesc (serviços com descontos especiais);
- Programa de Bolsa de Estudos;
- Convênio com instituição de ensino;
- Plano de saúde por adesão;
- Plano odontológico por adesão;
- Convênio com Farmácia;
- Oportunidade de Crescimento.

Precisa de experiência: Sim

Área: Comércio Varejista, Atacadista e Distribuição

Escolaridade: Ensino Superior

Faixa Salarial: A combinar

Cidade - UF: Maringá - PR

Bairro: Parque Industrial

Utiliza o Maringa.Com: Há 12 anos e 9 meses

Publicado em: 20/08/2025 15:48

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