Aldo Solar

Assistente de Suporte Ao Cliente

Expira em 32 dias

Descrição:

Prestar suporte no atendimento aos clientes, garantindo a correta execução dos processos de pós-venda e contribuindo para a resolução ágil de demandas. Atuar em solicitações de atendimento, trocas e acompanhamento de garantias, assegurando uma experiência positiva ao cliente e fortalecendo a imagem da empresa. Além disso, apoiar em reparos básicos e na gestão do almoxarifado de peças, incluindo movimentação de mercadorias e inventário de estoque.

Desejável:

Desejável estar cursando graduação em Engenharia Elétrica ou Eletrônica, possuir curso técnico em Eletrotécnica, ou estar matriculado em curso superior em área correlata

Responsabilidades:

• Realizar atendimentos e prestar suporte direto ao cliente.
• Executar suporte remoto básico, encaminhando casos complexos ao time técnico.
• Informar aprovação/reprovação de solicitações e orientar o cliente.
• Atualizar o cliente sobre prazos, status de atendimentos e processos de garantia.
• Acompanhar retorno de equipamentos enviados pelos clientes.
• Apoiar na solicitação e acompanhamento de trocas de produtos.
• Encaminhar casos ao fabricante quando necessário.
• Registrar histórico e ações em sistemas internos (Jira, ERP ou equivalentes).
• Emitir notas fiscais de envio/devolução.
• Criar pedidos vinculados aos fluxos e demandas.
• Lançar e controlar ordens de serviço.
• Atualizar a régua de atendimento.
• Garantir checklist e documentação completa nos processos.
• Acionar áreas internas de apoio (laboratório, fiscal, logística etc.).
• Acompanhar solicitações e atributos de logística.
• Apoiar na organização e controle do almoxarifado de peças.
• Realizar movimentação de mercadorias com registro em sistema.
• Informar necessidade de reposição de itens.
• Contribuir na realização de inventários periódicos.

Instruções adicionais:

• Proatividade e interesse em aprender e se desenvolver tecnicamente.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Boa comunicação para registrar e reportar informações com clareza.
• Capacidade de trabalhar em equipe e seguir orientações.
• Flexibilidade e adaptabilidade a novas tarefas e tecnologias.

Benefícios:

Day off de aniversário;
Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
Plano de Saúde Unimed;
Plano Odontológico;
Refeição no local;
Vale Alimentação;
Gympass;
Parceria com instituições de ensino;
Vale transporte.

Precisa de experiência: Sim

Área: Administrativo/Escritório

Escolaridade: Ensino Superior

Faixa Salarial: A combinar

Cidade - UF: Maringá - PR

Utiliza o Maringa.Com: Há 12 anos e 10 meses

Publicado em: 29/08/2025 20:27

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