Oper. de Telemark. Cobrança

• Realizar diariamente cobrança, via telefone, whatsapp e e-mail, de clientes em atraso para uma possível negociação;
• Prestar diariamente atendimento aos clientes, colaboradores e lojistas via telefone e e-mail;
• Acompanhar diariamente recebimento de e-mails, dando devolutivas as áreas solicitadas;
• Realizar diariamente o atendimento receptivo de cobrança, recebendo ligações clientes;
• Realizar esporadicamente o atendimento Callflex, recebendo ligações automatizadas por robô;
• Realizar diariamente o atendimento ativo, efetuando ligações para cobrando de títulos;
• Realizar diariamente o atendimento receptivo via Whatsapp Cob e Blip, recebendo e conduzindo conversas com títulos;
• Participar, mensalmente, de reuniões com a equipe de cobrança;
• Abrir, quando necessário, demanda via GP para confecção termo de confissão e novação de dívida;
• Gerar envio de faturas, quando solicitado, por correio ou e-mail;
• Atualizar e retirar 2via de boletos, faturas e notas fiscais;
• Cumprir os procedimentos operacionais padrão estabelecidos para o departamento de cobrança;
• Acompanhar e treinar novos colaboradores do departamento;
• Arquivar e manter organizado os documentos referentes ao seu setor;
• Manter a ordem e limpeza de seu ambiente de trabalho;
• Participar de treinamentos sempre que convocado;
• Prezar pela cordialidade e bom relacionamento interpessoal.