Estágio em Experiência do Cliente - Zona 2

Como Estagiário(a) em Experiência do Cliente, você será a primeira voz da nossa excelência e o principal ponto de contato com aqueles que confiam em nosso trabalho. Sua missão será garantir que cada interação seja com um médico veterinário, um criador ou um grande zoológico reflita nossos valores de Qualidade, Agilidade e Compromisso com o Cliente. Você não apenas resolverá problemas, mas construirá relacionamentos de confiança, essenciais para o nosso crescimento.

Principais Responsabilidades e Oportunidades de Aprendizado:

• Relacionamento com o Cliente: Atuar na linha de frente, recepcionando clientes por telefone, e-mail e WhatsApp, compreendendo suas necessidades, esclarecendo dúvidas sobre nossos exames e garantindo uma experiência ágil, humana e personalizada.

• Interface e Colaboração Interna: Ser a ponte entre as demandas dos clientes e nossas equipes técnicas, de marketing e financeiro, aprendendo a dinâmica de uma empresa de biotecnologia e garantindo que as informações fluam de maneira eficiente.

• Gestão de Processos e Inteligência de Mercado: Acompanhar os processos gerados no atendimento, elaborar relatórios sobre as interações com os clientes e ajudar a identificar novas estratégias e necessidades do mercado, contribuindo ativamente para a nossa inovação contínua.

• Organização e Padronização: Manter os dados cadastrais dos clientes atualizados e organizados, garantindo a integridade das informações que são a base para nosso atendimento de excelência.