Analista de E-commerce e Marketplaces

Buscamos um(a) profissional para atuar na gestão de nosso e-commerce B2C e operação nos principais marketplaces (Mercado Livre, Amazon, Shopee, Magalu entre outros). Será responsável por garantir a execução das atividades diárias, a performance de vendas e a experiência de nossos clientes finais.

Principais responsabilidades:
- Gerenciar e operar as contas da empresa nos marketplaces (cadastro de produtos, atualização de preços, campanhas, promoções e logística);
- Acompanhar indicadores de vendas, margem, estoque e nível de serviço (SLA, reputação e reviews);
- Realizar análise de concorrência e apoiar na definição de estratégias comerciais (precificação, frete, promoções);
- Interagir com áreas internas (Marketing, Comercial, Garantia, SAC, Logística e Financeiro) para garantir a integração e eficiência da operação;
- Monitorar o relacionamento com clientes B2C nos canais digitais, incluindo suporte em pós-venda, devoluções e avaliações;
- Buscar melhorias contínuas em processos, ferramentas e canais digitais.

Perfil esperado:
- Proatividade e senso de dono;
- Facilidade de comunicação e negociação;
- Foco em resultado e experiência do cliente;
- Capacidade de atuar de forma colaborativa entre áreas.