Coordenador de Loja

CARACTERÍSTICAS PESSOAIS EXIGIDAS:
Baixo nível de ansiedade
Boa capacidade para trabalhar em grupo ( com todas as equipes )
Boa capacidade de organização
Boa capacidade de iniciativa
Atenção visual
Boa memória
Boa fluência verbal
Habilidade numérica
Agilidade
Disponibilidade de horários
Comprometimento com a empresa
Confiança
Pontualidade
Empatia
Persuasão
Estabilidade emocional
Visão sistêmica

.DESCRIÇÃO DETALHADA DA FUNÇÃO
Supervisionar o atendimento personalizado, na área de padaria, de lanchonete e do caixa, buscando manter o padrão de atendimento e de tempo de espera do cliente.
Interagir com os clientes, conhecendo seus nomes, suas preferências e necessidades.
Verificar a eficiência da limpeza da loja, atuando como ajuda à nutricionista.
Cuidar do som ambiente e da imagem nas Tvs.
Orientar os funcionários na correta manipulação dos equipamentos que utilizam.
Monitorar a utilização dos equipamentos, a fim de identificar eventuais problemas e comunicar os responsáveis por eventual problema.
Auxiliar no atendimento do caixa, numa eventual necessidade
Vender e organizar eventos
Abrir e fechar a loja, eventualmente.
Avaliar o trabalho de equipe da Loja, criando metas e gestão de ações na eficiência e agilidade no atendimento ao cliente.
Treinar, educar e profissionalizar o colaborador em relação a atendimento, vendas, conhecimento do produto, limpeza e higiene.
Auxiliar na análise, aprovação, substituição, acompanhamento das normas, procedimentos de higiene/limpeza, apresentação pessoal e postura criada pela nutricionista para a loja e lanchonete.
Coordenar reuniões com os colaboradores, juntamente com o gerente/diretor.
Monitorar as atividades dos colaboradores, orientando-os tecnicamente.
Encaminhar as sugestões dos clientes a respeito de produtos e serviços para o coordenador de produção e à diretoria .
Auxiliar na decisão de contratação, demissão e advertência dos colaboradores.
No caso de contratação de novo funcionário, encaminhá-lo ao departamento pessoal, junto com a ficha de solicitação de emprego preenchida / currículo, para que se possa tomar as providências necessárias a sua efetiva contratação.
Realizar a integração e planejar o treinamento de novos colaboradores, delegando a um colaborador experiente a responsabilidade da orientação do treinando.
Organizar a escala de folgas dos colaboradores e encaminhá-la ao departamento pessoal, com antecedência mínima de 30 dias, para que seja analisada e divulgada em edital.
Analisar relatório do cartão ponto dos colaboradores semanalmente, checando os horários batidos, bem como informar a administração de qualquer divergência da escala de folgas com efetiva jornada de trabalho do funcionário. Na falta de algum funcionário, remanejar as funções nos setores.
Remanejar os colaboradores para as atividades nos diversos setores, de acordo com suas características e aptidões.
Fazer avaliação de desempenho através de feedback com os colaboradores
Preencher a ficha de avaliação do funcionário ao término do período de experiência, juntamente com o gerente de loja, sugerindo sua efetivação ou não. Encaminhar este relatório para o setor de Administração e informar o colaborador sobre seus pontos fortes e fracos
Encaminhar os valores de pagamento aos funcionários do dia integral ao financeiro sempre que tal situação ocorrer.
Participar de eventos, treinamentos de atualização técnica em sua área de atuação.
Olhar as fichas que ficam em aberto no caixa
Pegar mercadorias no almoxarifado fora do horário (se necessitar)

Vale Alimentação
Vale Transporte