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Recepção Comercial
a. Comunicação Persuasiva e Elegante
Sabe explicar com clareza os diferenciais dos serviços sem parecer agressivo.
Constrói rapport com o paciente desde o primeiro contato.
Domina perguntas abertas e técnicas de escuta ativa.
b. Técnica de Vendas Consultivas
Trabalha com base nas dores e desejos do paciente, não só no produto.
Consegue identificar gatilhos de decisão (medo, vaidade, status, segurança).
Tem noções de funil de vendas: captação nutrição conversão fidelização.
c. Organização e Follow-up
Controla planilhas/CRM com disciplina.
Agenda e acompanha retornos, lembretes, e respostas pendentes com consistência.
Não "deixa o paciente esfriar" tem senso de urgência gentil.
a. Ética e Sigilo
Nunca pressiona pacientes indecisos com falsas promessas.
Entende os limites da função (não faz prescrições, não opina sobre indicações médicas).
b. Conhecimento Básico sobre os Procedimentos
Sabe explicar de forma leiga o que é uma rinoplastia, blefaroplastia, lipoenxertia etc.
Alinha expectativas: explica diferenças entre particular e convênio, retornos, equipe envolvida.
c. Delicadeza com Medos e Objeções
Está preparada para responder perguntas sobre preço, medo da dor, pós-operatório, e até sobre autoestima sem julgamento e com escuta ativa.
Sinceridade e transparência nas operações
Zelo pelo ambiente de trabalho
Seguir Dress Code da empresa
Etica e Sigilo
Lingua portuguesa escrita e falada impecável.
Convenio médico
Treinamentos
Bonificação por meta atingida
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