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Atendente de Suporte Técnico
Você será responsável por apoiar nossos técnicos de campo, organizar e acompanhar ordens de serviço, planejar a logística de atendimentos e prestar suporte aos clientes em dúvidas sobre agendamentos. Também atuará junto à equipe de Relacionamento em situações mais complexas, garantindo que todas as operações ocorram de forma harmoniosa e eficiente.
Na Fibercom, acreditamos que cada função tem valor e propósito. Aqui você terá a oportunidade de contribuir para o sucesso da equipe, servir nossos clientes com atenção e cuidado, e atuar em um ambiente pautado em ética, respeito e empatia.
Conhecimento básico em logística de rotas e agendamento de serviços;
Habilidade em lidar com sistemas de gestão e registro de ordens de serviço;
Facilidade em comunicação escrita e verbal;
Capacidade de resolução de problemas de forma calma e organizada;
Espírito colaborativo e vontade de aprender continuamente.
Planejar a logística de atendimentos e repassar informações à equipe técnica;
Conferir execuções, materiais utilizados e registros em sistema;
Solicitar e controlar materiais junto ao almoxarifado;
Prestar suporte ao cliente em casos de dúvidas, cancelamentos ou ajustes;
Apoiar a equipe de Call Center em demandas complexas e agendamentos;
Elaborar relatórios diários de produção e informar supervisores sobre prazos e prioridades.
Pessoa íntegra, honesta e ética em suas atitudes;
Comunicativa, paciente e empática no trato com os outros;
Colaborativa, valorizando o trabalho em equipe e a harmonia no ambiente;
Proativa e responsável, com disposição para servir e ajudar;
Flexível e aberta a aprender continuamente;
Resiliente, capaz de lidar com desafios com calma e confiança;
Motivada a agir com amor, respeito e cuidado em todas as interações.
Direitos garantidos:
Salário compatível com a função
Vale Refeição
Vale Transporte (opcional, conforme solicitação do(a) colaborador(a))
Benefícios exclusivos:
Plano de carreira estruturado, com oportunidades reais de crescimento
Cursos gratuitos de capacitação para desenvolvimento profissional contínuo
Plano de Saúde Santa Casa com coparticipação, sendo 50% da mensalidade custeada pela empresa
PIV Programa de Incentivo à Performance, reconhecendo e recompensando resultados
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materiais para inscrição ou entrevista.
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