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Analista Técnico de Pós Venda
Profissional responsável por coordenar e ampliar a rede de assistências técnicas em todo o Brasil, garantindo suporte técnico qualificado e excelência no pós-venda. Atuará na homologação e treinamento de novas assistências, suporte técnico para clientes e parceiros, gestão de indicadores de qualidade e análise de processos. Será a ponte entre o cliente, a rede de assistência e a empresa, garantindo agilidade e satisfação do cliente.
- Mapear novas assistências, homologar fornecedores e garantir padrões de qualidade;
- Dar suporte técnico (presencial e remoto) para resolução de problemas complexos;
- Criar e manter controles, relatórios e indicadores de atendimento;
- Elaborar manuais técnicos e treinar equipes externas;
- Garantir prazos de atendimento e manter comunicação clara com clientes;
- Realizar viagens frequentes para abertura de novas assistências e treinamentos presenciais;
- Identificar melhorias em processos de instalação, manutenção e atendimento;
- Integrar a área de pós-venda com o setor comercial para melhorar a experiência do cliente;
- Atuar em conjunto com engenharia e produção para alinhar feedbacks técnicos e melhorias nos produtos.
Disponibilidade total para viagens;
Conhecimento em refrigeração automotiva é diferencial.
Plano de Saúde Coparticipativo
Plano Assiduidade
Incentivo Educacional
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