Coordenador(a) de Cobrança

Estamos contratando O Coordenador de Cobrança

Responsável por liderar, planejar e acompanhar as atividades da equipe de cobrança, garantindo a eficiência dos processos, o cumprimento das metas e a manutenção de um relacionamento saudável com os clientes. Atua de forma estratégica para reduzir a inadimplência, otimizar fluxos de trabalho e assegurar que as políticas de cobrança sejam aplicadas com ética, clareza e assertividade.
Responsabilidades Principais

Coordenar, orientar e desenvolver a equipe de cobrança, garantindo alinhamento às metas e processos da empresa.
Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) e propor ações corretivas e preventivas.
Definir estratégias de cobrança por perfil de cliente e tipo de atraso.
Garantir a execução das rotinas de cobrança amigável, preventiva e recuperativa.
Monitorar acordos, renegociações e negociações financeiras, assegurando conformidade e viabilidade.
Elaborar e revisar relatórios gerenciais, apresentando resultados e oportunidades de melhoria.
Propor melhorias em processos, scripts, fluxos e ferramentas utilizadas pela equipe.
Apoiar a área financeira e demais áreas correlatas em temas relacionados à inadimplência.
Garantir a aderência às políticas internas, legislação aplicável e boas práticas de atendimento.
Conduzir treinamentos e feedbacks para desenvolvimento técnico e comportamental da equipe.