Analista de Suporte N1 (e-commerce)

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Descrição:

Buscamos um Analista de Suporte proativo e com visão sistêmica para atuar na operação. Você será o elo fundamental entre a tecnologia e a satisfação do cliente, garantindo a fluidez dos processos e a resolução eficaz de desafios técnicos.

Conhecimento em rotinas e fluxos operacionais de E-commerce e Marketplaces (Mercado Livre, Amazon, Magalu, etc.).

Experiência em sistemas de integração (Hubs) e ERPs com foco em e-commerce.

Requisitos:

Habilidades de Comunicação (escrita e verbal) e foco na experiência do cliente.

Pacote Office, Boa Digitação, Boa comunicação

Responsabilidades:

• Monitorar e atuar no ciclo completo do pedido, no HUB integrador e ERP até a finalização do pedido.
• Identificar e resolver prontamente falhas na sincronização de status e informações.
• Ser o ponto focal do cliente nos reports de problemas, respondendo a chamados, WhatsApp e e-mail.
• Solucionar dúvidas e incidentes relacionados a pedidos, produtos, integrações, fretes, pagamentos e regras de negócio.
• Escalar problemas complexos para as equipes técnicas, fornecendo informações detalhadas para agilizar a solução.

Benefícios:

Vale ALimentação + Wellhub + Plano de saúde Santa Casa + Seguro de vida + VT + Plano odontológico com valor diferenciado.

Desejo candidato com experiência

Área: Informática, TI, Internet e Telecomunicação

Escolaridade: Ensino Superior

Faixa Salarial: A combinar

Cidade - UF: Maringá - PR

Bairro: Zona 03

Utiliza o Maringa.Com: Há 12 anos e 7 meses

Republicado em: 10/06/2026 09:16

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