B5s Tecnologia

Analista Csc (centro de Serviços Compartilhados)

Expira em 14 dias

Descrição:

Responsável pela prestação de serviços às áreas clientes atendidas pelo CSC, garantindo suporte operacional, esclarecimento de dúvidas e execução de processos com qualidade, agilidade e conformidade. Atua como ponto focal no atendimento interno, assegurando a correta aplicação dos ATOS normativos e demais diretrizes dos clientes, contribuindo para a padronização, eficiência e melhoria contínua dos serviços prestados.

Requisitos:

Ensino superior completo ou em curso em Administração, Contábeis, RH ou áreas afins.

Exp. prévia em rotinas administrativas, atendimento interno ou CSC (diferencial).

Familiaridade com ambientes corporativos estruturados por processos e SLAs.

Responsabilidades:

- Prestar atendimento às áreas clientes do CSC, fornecendo esclarecimentos, suporte operacional e orientação sobre processos e políticas internas.
- Gerenciar e monitorar a fila de atendimentos, garantindo priorização adequada, cumprimento de SLAs e qualidade nas entregas.
- Realizar conferência e validação de processos, assegurando conformidade com ATOS normativos e políticas corporativas.
- Atuar nos canais de atendimento (e-mail, telefone, Teams ou plataforma de chamados), garantindo comunicação clara, organizada e tempestiva.
- Registrar, atualizar e acompanhar demandas nos sistemas internos, assegurando rastreabilidade e padronização das informações.
- Identificar oportunidades de melhoria nos fluxos e processos do CSC, contribuindo com sugestões e feedbacks estruturados.
- Apoiar na construção e manutenção de procedimentos operacionais, promovendo eficiência e escalabilidade no atendimento.

Instruções adicionais:

Conhecimentos necessários:
- Pacote Office (principalmente Excel intermediário).
- Sistemas de gestão (ERP ou plataformas de chamados).
- Noções de processos administrativos e controles internos.
- Conhecimento básico em políticas corporativas e compliance.

Benefícios:

Vale Transporte;
Vale Alimentação;
Seguro de Vida;
Plano Odontológico

Experiência: Indiferente

Área: Informática, TI, Internet e Telecomunicação

Escolaridade: Ensino Superior

Faixa Salarial: A combinar

Cidade - UF: Maringá - PR

Bairro: Zona 07

Utiliza o Maringa.Com: Há 13 anos e 7 meses

Republicado em: 15/05/2026 09:18

Enviar Currículo

Quer receber as principais notícias do Maringa.Com no seu celular?

Participe do nosso canal no WhatsApp.

Participe do nosso canal no Telegram.

O Maringa.com alerta para que os candidatos às vagas fiquem atentos para empresas que cobram taxas ou vendam materiais para inscrição ou entrevista.
Caso encontrar algum caso deste tipo, nos informe o link do anúncio e o problema ocorrido.

O conteúdo dos anúncios publicados no site Maringa.com é de inteira responsabilidade dos respectivos RECRUTADORES.
O Maringa.com não se responsabiliza por qualquer prejuízo material ou dano moral que o usuário possa sofrer em decorrência de anúncios publicados no site.

Analista Csc (centro de Serviços Compartilhados)

Há 7.213 anúncios cadastrados

CLASSIFICADOS GRÁTIS MARINGÁ