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Coordenador(a) de Sucesso do Cliente (csm)
Você será a peça-chave para garantir que nossos clientes atinjam o valor máximo em nossos produtos/serviços. Sua missão será liderar a estratégia de retenção, satisfação e expansão de contas, gerenciando a equipe de Customer Success (CS) para transformar a experiência do cliente em uma vantagem competitiva para a empresa.
Se você prospera em ambientes dinâmicos, sabe transformar dados em ações e tem foco implacável no cliente, essa vaga é para você!
Principais Responsabilidades
Liderança e Gestão de Equipe
Estratégia de Retenção
Jornada do Cliente
Métricas e Análise
Colaboração Interdepartamental
Sólido conhecimento em métricas de CS (Churn, LTV, MRR).
Domínio na utilização de ferramentas de CRM.
Habilidade analítica para interpretar dados e criar planos de ação.
Excelente comunicação interpessoal e capacidade de negociação/influência.
Formação superior em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.
O Maringa.com alerta para que os candidatos às vagas fiquem atentos para empresas que cobram taxas ou vendam
materiais para inscrição ou entrevista.
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