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Implantador - Service Delivery Manager
Certificação PMP, Scrum Product Owner ou ITIL.
Experiência em SaaS ou empresas de tecnologia.
Background técnico (desenvolvimento, infraestrutura ou análise de sistemas).
Experiência em gestão de mudanças e adoção de sistemas.
Gerenciar o ciclo de entrega de projetos, do fechamento até o go live.
Conduzir cronogramas, reuniões de alinhamento e acompanhamento com clientes.
Atuar como Product Owner do projeto: coletar, priorizar e detalhar requisitos junto aos stakeholders, traduzindo necessidades de negócio em especificações técnicas.
Arquitetar soluções em conjunto com os times técnicos, garantindo aderência às necessidades do cliente e boas práticas de desenvolvimento/infraestrutura.
Planejar e coordenar atividades de implantação, incluindo configurações de ambiente e bases.
Realizar testes com usuários, validações e homologações.
Organizar e ministrar treinamentos presenciais ou online para clientes.
Apoiar o cliente durante o período de go live, garantindo estabilidade e adoção.
Visitar clientes sempre que necessário para alinhamentos e suporte estratégico.
Produzir e manter atualizada a documentação funcional e técnica dos projetos.
Fazer a transição estruturada do cliente para o time de Sustentação e Suporte.
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