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Atendimento e Suporte Ao Cliente
Se você quer crescer profissionalmente, trabalhar em um ambiente que valoriza aprendizado e criatividade, e fazer parte de uma equipe que inova todos os dias, essa é a sua oportunidade!
Venha transformar o futuro com a Locker!
Desafio da vaga:
Acompanhar as etapas de emissão de certificados digitais, solucionando dúvidas e assegurando a operação sem falhas garantindo atendimento ágil e de qualidade, além de apoiar a infraestrutura interna de sistemas e equipamentos.
- Auxiliar colaboradores e clientes com dúvidas e erros comuns (ex.: falha de token, certificado não reconhecido, entre outros;
- Auxiliar na criação de pedidos no sistema da certificadora;
- Dar apoio nas videoconferências de validação de certificado digital;
- Acompanhar o processo de emissão de certificados;
- Prestar apoio geral à infraestrutura interna, incluindo equipamentos e sistemas utilizados pelos operadores (P.A.);
- Esclarecer dúvidas sobre o sistema e funcionalidades utilizadas pelos pontos de atendimento;
- Auxiliar na montagem de dossiês e conferência de documentação;
- Realizar consultas de documentos e verificações de não-conformidade;
- Efetuar limpeza e recuperação de tokens;
- Configurar máquinas e dispositivos dos pontos de atendimento (P.A.);
- Abrir chamados técnicos junto à central de suporte (Certifica) para resolução de problemas internos;
- Solicitar suporte ao sistema Syngular;
- Realizar consultas CAF (documentos solicitados pela Polícia Federal);
- Apoiar o centro de verificação, garantindo que todos os processos estejam em conformidade com as normas da certificadora e da ICP-Brasil;
Horário: Segunda à sexta 8h às 18h.
Modalidade: 100% Presencial
-Bonificação por tempo de casa;
-Vale Alimentação;
-Folga de Aniversario
-Plano de carreira
O Maringa.com alerta para que os candidatos às vagas fiquem atentos para empresas que cobram taxas ou vendam
materiais para inscrição ou entrevista.
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