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Analista de Suporte de Sistemas - Erp
-Realizar atendimento, análise e resolução de chamados relacionados aos sistemas internos da organização.
-Acompanhar incidentes sistêmicos, identificando causas e apoiando na implementação de soluções corretivas.
-Executar parametrizações, testes e validações em sistemas corporativos, assegurando conformidade e integridade dos processos.
-Atuar em conjunto com fornecedores e equipes internas na correção de falhas e implementação de melhorias sistêmicas.
-Documentar procedimentos, fluxos operacionais e soluções técnicas, preservando informações estratégicas e sigilosas.
-Apoiar treinamentos e orientar usuários quanto à utilização adequada dos sistemas corporativos.
-Monitorar integrações, rotinas automatizadas e o funcionamento dos ambientes sistêmicos, garantindo estabilidade operacional.
-Participar de projetos de implantação, atualização e melhoria contínua de sistemas e processos internos.
-Garantir a organização, segurança, integridade e confidencialidade das informações processadas nos sistemas corporativos.
• Vivência com ferramentas de BI e geração de relatórios.
• Conhecimento em ITIL e boas práticas de suporte.
• Experiência em projetos de implantação ou migração de sistemas.
• Conhecimento em LGPD e segurança da informação aplicada a sistemas corporativos.
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