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Customer Success / Relacionamento Com Franqueados
Realizar atendimento aos franqueados por telefone, WhatsApp, e-mail e plataformas digitais;
Acompanhar o relacionamento no pós-venda, garantindo suporte e qualidade no atendimento;
Registrar atendimentos, solicitações e ocorrências em sistema/CRM;
Intermediar a comunicação entre franqueados e demais setores da empresa;
Apoiar na resolução de demandas e tratativas operacionais;
Atualizar cadastros, controles e documentações relacionadas aos atendimentos;
Contribuir com ações de fidelização, retenção e fortalecimento do relacionamento com os franqueados;
Garantir o cumprimento dos padrões de atendimento e experiência do cliente.
Vivência em Customer Success, pós-venda ou retenção;
Experiência com relacionamento B2B ou atendimento a franqueados;
Vivência em rotinas administrativas e comerciais.
Inteligência relacional e empatia;
Organização e atenção aos detalhes;
Boa capacidade de comunicação e resolução de problemas;
Perfil colaborativo e foco na experiência do cliente;
Proatividade e senso de responsabilidade.
Informações adicionais:
Atuação presencial em Maringá/PR;
Horário comercial, de segunda a sexta-feira;
PPL (Participação nos Lucros);
Bonificação por resultados.
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materiais para inscrição ou entrevista.
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