Analista de Suporte e Implantação

Expira em 18 dias

Descrição:

Buscamos profissional para atuar como Analista de Suporte e Implantação, sendo responsável por garantir o sucesso dos nossos clientes na utilização da plataforma Acelerator. Você será o elo entre nossa tecnologia e o cliente, conduzindo processos de onboarding, treinamentos e suporte técnico para soluções de automação de WhatsApp Business API, chatbots e CRM.
O profissional atuará diretamente com clientes de diversos segmentos, auxiliando na configuração inicial da plataforma, realizando treinamentos personalizados, solucionando dúvidas técnicas e garantindo que nossos clientes extraiam o máximo valor das nossas soluções.

Requisitos:

Experiência prévia com suporte técnico ou atendimento ao cliente

Conhecimento intermediário em informática e navegação em sistemas web

Experiência com WhatsApp Business ou plataformas de automação de atendimento

Excelente comunicação verbal e escrita

Perfil didático e paciência para ensinar clientes com diferentes níveis técnicos

Capacidade de documentar processos e criar materiais de apoio

Disponibilidade para trabalhar 1 sábado por mês

Desejável:

-Experiência anterior com implantação/onboarding de clientes em plataformas SaaS
-Conhecimento em CRM, funis de vendas e gestão de leads
-Familiaridade com APIs e integrações (Meta/Facebook Business, webhooks)
-Noções de automação de processos e chatbots
-Experiência com ferramentas como N8N, Make/Integromat ou similares
-Vivência no setor de atendimento ao cliente ou customer success

Responsabilidades:

-Conduzir processos de implantação (onboarding) de novos clientes na plataforma
-Realizar treinamentos presenciais e remotos sobre funcionalidades do sistema
-Prestar suporte técnico via WhatsApp, e-mail e videochamadas
-Configurar integrações com WhatsApp Business API e outras ferramentas
-Auxiliar clientes na construção de fluxos de chatbot e automações
-Documentar dúvidas frequentes e criar materiais de apoio (tutoriais, vídeos)
-Identificar oportunidades de melhorias no produto com base no feedback dos clientes
-Acompanhar métricas de satisfação e sucesso do cliente (NPS, tempo de resolução)

Instruções adicionais:

Estamos buscando alguém que genuinamente goste de ajudar pessoas e resolver problemas! Na Acelerator, você fará parte de um time enxuto e dinâmico, onde terá autonomia e impacto direto no sucesso dos nossos clientes.
Valorizamos profissionais proativos, organizados e com mentalidade de dono. Se você é daqueles que não descansa até o cliente estar satisfeito e usando a ferramenta com maestria, queremos te conhecer!

Benefícios:

-Contratação CLT com todos os direitos trabalhistas
-Horário comercial
-Vale alimentação
-Wellhub
-Starbem (benefícios de saúde e bem-estar)
-Folga no dia do aniversário
-Premiações e bonificações por resultados e performance
-Ambiente de trabalho colaborativo e inovador
-Oportunidade de crescimento em empresa de tecnologia em expansão

Desejo candidato com experiência

Área: Telemarketing e Atend. ao Cliente

Escolaridade: Ensino Médio

Faixa Salarial: A combinar

Cidade - UF: Maringá - PR

Utiliza o Maringa.Com: Há 04 anos e 7 meses

Publicado em: 19/05/2026 12:25

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