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Analista de Suporte Técnico Júnior (desenvolvimento Web)
Procuramos alguém com perfil analítico, boa comunicação e conhecimentos técnicos em desenvolvimento web, capaz de identificar problemas, realizar ajustes básicos e interagir com a equipe de desenvolvimento quando necessário.
- Experiência prévia em suporte técnico, service desk ou atendimento ao cliente;
- Conhecimento em APIs e integrações;
- Experiência com bancos de dados relacionais (MySQL, SQL Server ou PostgreSQL);
- Conhecimento em Git/GitHub;
- Vivência com CMSs, plataformas web ou sistemas SaaS;
- Noções de PHP, React ou outras tecnologias web.
- Realizar atendimento e suporte técnico a clientes via chamados, e-mail, telefone e/ou plataformas de atendimento;
- Identificar, analisar e solucionar problemas relacionados a websites, sistemas e integrações;
- Executar consultas e validações em banco de dados SQL;
- Realizar ajustes simples em código HTML, CSS e JavaScript;
- Acompanhar e registrar incidentes, garantindo o correto tratamento das demandas;
- Testar funcionalidades e validar correções antes da liberação para os clientes;
- Apoiar a equipe de desenvolvimento no levantamento e detalhamento de problemas reportados;
- Produzir e atualizar documentações e procedimentos técnicos.
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