Auxiliar de E-commerce

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Descrição:

Venha fazer parte da Monvizo!

Com mais de 23 anos de história, a Monvizo é referência nacional em soluções de climatização, reconhecida pela qualidade dos seus projetos, inovação constante e excelência no atendimento. Nossa trajetória começou como Ambiente Ar-Condicionado, marca que construiu bases sólidas e conquistou a confiança de clientes em todo o país.

Estamos em busca de um(a) profissional para integrar a área de e-Commerce, contribuindo de forma responsável e estratégica para a gestão das operações online, acompanhamento de pedidos e otimização da experiência do cliente.

Se você é organizado(a), atento(a) aos detalhes e gosta de atuar com acompanhamento de processos e rotinas digitais, essa pode ser a sua próxima oportunidade!

Requisitos:

- Ensino médio completo;

- Experiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente em e-commerce

- Familiaridade com plataformas de marketplace;

- Conhecimento básico de Excel e ferramentas digitais;

- Conhecimento em sistemas ERP ou CRM;

- Experiência com plataformas como Mercado Livre, Amazon, Shopee;

Desejável:

- Boa comunicação escrita e verbal;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Capacidade de lidar com múltiplas demandas simultaneamente.
- Proatividade;
- Empatia e foco no cliente;
- Agilidade na resolução de problemas;
- Trabalho em equipe;
- Resiliência sob pressão
- Noções de logística e processos de e-commerce.

Responsabilidades:

- Realizar atendimento ao cliente via chat, e-mail e plataformas de marketplace (como Mercado Livre, Amazon, Shopee, entre outros);
- Responder dúvidas sobre produtos, prazos de entrega, trocas e devoluções;
- Acompanhar pedidos e garantir o cumprimento dos prazos estabelecidos;
- Intermediar e solucionar reclamações, prezando pela satisfação do cliente;
- Monitorar indicadores de atendimento (tempo de resposta, avaliações, SLA);
- Atualizar informações de pedidos e ocorrências nos sistemas internos;
- Trabalhar em conjunto com os times de logística, comercial e financeiro para resolução de demandas;
- Apoiar na manutenção da reputação das lojas nos marketplaces.

Instruções adicionais:

- Local de atuação: Maringá- PR
- Modalidade: 100% Presencial
- Regime de contratação: CLT
- Horário de trabalho: De Seg/Sex. Das 07:52/12:00 às 13:20/18:00

Benefícios:

- Vale alimentação: R$ 813,20/mês;
- Vale refeição: R$ 28,72/dia trabalhado;
- Plano odontológico;
- Plano de saúde;
- Assistência médica;
- Seguro de vida

Desejo candidato com experiência

Área: Comércio Varejista, Atacadista e Distribuição

Escolaridade: Ensino Médio

Faixa Salarial: A combinar

Cidade - UF: Maringá - PR

Bairro: Zona 08

Utiliza o Maringa.Com: Há 13 anos e 7 meses

Publicado em: 03/06/2026 16:45

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