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Assistente de Sac
• Realizar atendimento ao cliente por diversos meios de comunicação;
• Acompanhar e resolver reclamações, elogios e solicitações (SAC);
• Colaborar com diversas áreas da empresa para aprimorar produtos e serviços;
• Elaborar pareceres técnicos de não conformidades e abrir registros internos;
• Direcionar relatórios de não conformidade ao setor responsável;
• Manter atualizados os protocolos e solicitações de clientes no sistema;
• Controlar o estoque de produtos devolvidos e negociar comercialmente;
• Solicitar e monitorar notas fiscais de devoluções e retrabalhos;
• Monitorar e divulgar indicadores do SAC.
Horário comercial: Segunda à sexta 08h às 18h (1:12h de almoço)
Requisitos:
Conhecimento de ferramentas de SGQ
Habilidade em Word; Excell; PowerPoint
• Fornecer documentos solicitados pelos clientes (alvarás, questionários, vigilância sanitária, etc.).
• Direcionar assuntos pertinentes para as áreas internas responsáveis.
• Gerenciar protocolos de atendimento.
* Vale-alimentação no valor de R$ 525,00, com desconto de R$ 25,00 em folha de pagamento (FOPAG) referente à participação no benefício;
* Plano de Saúde Santa Casa, a empresa subsidia 90% do valor do plano do titular. O benefício possui coparticipação. A adesão é opcional e pode ser estendida aos dependentes após o período de experiência, cuja mensalidade é paga integralmente pelo colaborador, além da coparticipação.
* Plano Odontológico DentalUni, opcional, com desconto mensal de R$14,56 para o colaborador e R$20,21 para os demais dependentes;
* Seguro de vida em grupo;
* TotalPass;
* Refeitório no local, com desconto de R$ 3,90 por refeição/dia;
* Benefício Aniversariante do Mês, no valor de R$ 50,00, disponibilizado por meio do cartão Cooper Gift Card;
* Vale combustível: Ajuda Combustível para quem mora fora da cidade de Marialva/PR de R$ 250,00;
* Estacionamento para veículos e/ou motocicletas e bicicletário.
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