Cadastrar
Entrar
Especialista Best Friend Suporte Técnico Ao Cliente
O profissional atuará em escala 12x36, realizando atendimento técnico remoto aos clientes, diagnóstico de falhas, orientação técnica e apoio às equipes de campo.
Nosso objetivo é resolver o maior número possível de chamados remotamente, proporcionando uma experiência rápida, eficiente e humanizada aos clientes.
Buscamos pessoas que gostem de investigar problemas, aprender continuamente e utilizar a tecnologia para ajudar pessoas.
Realizar diagnósticos remotos de problemas relacionados à internet e Wi-Fi.
Analisar parâmetros de ONUs, roteadores e equipamentos de rede.
Verificar níveis de sinal, atenuação óptica e estabilidade da conexão.
Identificar congestionamentos e interferências em redes Wi-Fi.
Orientar clientes na configuração de roteadores e dispositivos.
Verificar atualizações de firmware e configurações dos equipamentos.
Executar procedimentos técnicos de testes e validações remotas.
Registrar atendimentos e diagnósticos nos sistemas internos.
Abrir, classificar e encaminhar chamados para equipes de campo quando necessário.
Prestar suporte assistido aos técnicos externos durante atendimentos em campo.
Buscar resolução no primeiro contato sempre que possível.
Escala 12x36
08:00h às 20:00h
ou
20:00h às 8:00h
(Conforme necessidade operacional da empresa.)
Trabalha 12 horas e folga as próximas 36 horas.
Jovens com interesse em tecnologia e telecomunicações.
Perfil analítico e investigativo.
Facilidade para aprender rapidamente.
Boa comunicação e empatia com clientes.
Capacidade de manter a calma sob pressão.
Organização e disciplina.
Vontade de crescer profissionalmente.
Interesse em construir carreira na área de redes, telecom e infraestrutura.
Vale Alimentação.
Plano de crescimento.
Treinamentos técnicos contínuos.
Certificações internas.
Ambiente de aprendizado constante.
Participação em projetos de tecnologia e telecomunicações.
O Maringa.com alerta para que os candidatos às vagas fiquem atentos para empresas que cobram taxas ou vendam
materiais para inscrição ou entrevista.
Caso encontrar algum caso deste tipo, nos informe o link do anúncio e o problema ocorrido.
O conteúdo dos anúncios publicados no site Maringa.com é de inteira responsabilidade dos respectivos RECRUTADORES.
O Maringa.com não se responsabiliza por qualquer prejuízo material ou dano moral que o usuário possa sofrer
em decorrência de anúncios publicados no site.
Automoveis
Imóveis
Informática
Acessórios
Eletrônicos
Serviços
Animais
Diversos
Grátis