Customer Success - Cs

A KonveX é uma agência especializada em SEO, GEO (Generative Engine Optimization) e construção de patrimônio digital para empresas que desejam crescer com previsibilidade, autoridade e geração contínua de oportunidades.
Estamos em busca de um profissional de Customer Success para fortalecer a experiência dos nossos clientes, garantindo organização, proximidade no relacionamento e excelência na execução da jornada do cliente.

Principais Responsabilidades
• Conduzir o processo de onboarding de novos clientes;
• Garantir uma experiência positiva durante toda a jornada do cliente;
• Atuar como principal ponto de contato entre cliente e equipe interna;
• Acompanhar cronogramas, entregas e alinhamentos dos projetos;
• Conduzir reuniões de acompanhamento e relacionamento;
• Identificar riscos, oportunidades de melhoria e necessidades dos clientes;
• Atuar na retenção e satisfação da carteira de clientes;
• Monitorar indicadores relacionados à experiência e sucesso do cliente;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e relacionamento.

Requisitos
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Organização e capacidade de gestão de múltiplas demandas;
• Facilidade para relacionamento interpessoal;
• Perfil proativo e orientado à solução de problemas;
• Conhecimento em ferramentas digitais e produtividade.

Diferenciais
• Experiência prévia em Customer Success, Atendimento ou Relacionamento com Clientes;
• Vivência em agências de marketing ou empresas de serviços recorrentes;
• Conhecimento em CRM e ferramentas de gestão;
• Conhecimento em marketing digital, SEO ou vendas consultivas será um diferencial.

Perfil Comportamental
Buscamos uma pessoa que seja:
• Organizada e responsável;
• Comunicativa e empática;
• Proativa e comprometida;
• Capaz de gerenciar conflitos com maturidade;
• Orientada a resultados e satisfação do cliente;
• Com forte senso de dono e atenção aos detalhes.

Remuneração e Benefícios
- Salário inicial: R$ 3.500,00
- Vale-Alimentação: R$ 500,00
- Plano de Saúde
- Vale-Transporte (VT)
- Regime CLT
- Plano de Carreira estruturado com possibilidade real de crescimento profissional
Segunda a sexta-feira, horário comercial

Vantagens:
- Ambiente de crescimento acelerado, aprendizado contínuo e autonomia;
- Contato direto com diferentes negócios e setores de serviços;
- Cultura de alta performance com propósito;
- Liberdade para criar, testar e inovar.
- Participação em projetos inovadores envolvendo IA, SEO e GEO.