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Secretariado
Atribuições:
- Responsável pela jornada do cliente
- Garantir e zelar pelo atendimento do cliente
- Acolher nos momentos nos horários de entrada e saída das crianças
- Comunicação com público interno e externo
- Resposta efetiva e afetiva via whatsapp
- Realização de visitas e atendimentos a famílias novas interessadas
- Elaboração e acompanhamento do processo de onboarding das famílias
- Organização de lembrancinhas
- Elaboração e envio de comunicados, informativos e lembretes
- Apoio ao setores administrativo, financeiro, RH e direção pedagógica
- Impressões
- Organização de pastas e documentos institucionais
- Organização de compras
- Gestão do relacionamento com famílias e responsáveis
- Envio e gestão das pesquisas de satisfação
- Gestão dos canais de atendimento
- Tratativa de reclamações
- Acompanhar matrículas e rematrículas
- Atualização cadastral de famílias e colaboradores
- Controle de frequência de professores e alunos, repassando ao pedagógico e ao RH
- Controle de autorização de saída
- Gestão de planilha de listas de grupos brincantes
- Atendimento administrativo ás famílias
- Realizar o agendamento de atendimento de famílias e professores
- Realizar o agendamento de visitas externas, parceiros e fornecedores
- Gestão de pedido de uniformes
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