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Analista de Qualidade e Pós-obra
- Perfil analítico e orientado a dados
- Organização e senso de controle
- Proatividade e foco em melhoria contínua
- Capacidade de resolução de problemas e gestão de conflitos
- Gerir e controlar as ocorrências de SAC, garantindo a correta classificação da garantia conforme manual do proprietário e normais, cumprimento dos prazos de atendimento.
- Atuar na gestão e mediação de conflitos, definindo soluções técnicas e alinhadas às diretrizes da empresa.
- Gerir e monitorar indicadores de qualidade, como nível de satisfação, tempo de resposta e reincidência de chamados, promovendo análises críticas e planos de ação.
- Conduzir a análise de não conformidades, identificando causas raízes e implementando ações corretivas e preventivas.
- Liderar a padronização e melhoria contínua dos processos, com base em dados, indicadores e demandas recorrentes do SAC.
- Gerir a documentação do sistema da qualidade, assegurando rastreabilidade, conformidade e atualização dos procedimentos internos.
- Planejar e conduzir auditorias internas e externas, incluindo processos relacionados ao PBQP-H, garantindo o atendimento aos requisitos normativos e a manutenção das certificações.
O Maringa.com alerta para que os candidatos às vagas fiquem atentos para empresas que cobram taxas ou vendam
materiais para inscrição ou entrevista.
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