Atendente de Suporte e Atendimento Via Whatsapp

Presencial em Maringá/PR Carga horária: seg a sex, 8:30h17:30h

Sobre a MGA Figurinhas

Somos uma das principais lojas de figurinhas e colecionáveis do Brasil, em pleno crescimento na temporada da Copa do Mundo 2026. Vendemos pelo e-commerce, TikTok Shop, quiosque físico e por uma comunidade ativa de colecionadores no WhatsApp. Atendimento rápido e humano é o coração do nosso negócio, e é aí que entra você.

O que você vai fazer

Atender clientes pelo WhatsApp com agilidade e simpatia (dúvidas, pedidos, trocas, status de entrega)
Fazer cotações de figurinhas a partir das listas que os clientes enviam
Acompanhar pedidos do início ao fim e resolver pendências de envio
Orientar o cliente sobre como comprar pelo site, TikTok Shop e quiosque
Registrar e organizar informações de atendimento
Ajudar a manter a comunidade de colecionadores aquecida e bem atendida

O que buscamos

Boa comunicação escrita em português (clareza, educação e agilidade no WhatsApp)
Organização e atenção aos detalhes (a gente lida com MUITO pedido)
Proatividade pra resolver e não deixar cliente sem resposta
Familiaridade com WhatsApp, planilhas e ferramentas digitais básicas
Gostar de atendimento e ter paciência no melhor sentido

Vai contar pontos (diferenciais)

Experiência prévia com atendimento ao cliente, SAC ou e-commerce
Conhecer o universo de figurinhas/colecionáveis (Panini, álbuns, troca)
Já ter usado plataformas de atendimento de whatsapp, ERPs de e-commerce

O que oferecemos

Contrato CLT / PJ
Ambiente jovem, dinâmico e em crescimento acelerado
Benefícios: vale-transporte, comissão/bônus por desempenho.