Técnico de Infraestrutura

Realizar manutenção preventiva e corretiva de computadores, notebooks e periféricos, incluindo formatação, instalação e atualização de sistemas operacionais, drivers e softwares.
Prestar suporte técnico aos usuários, presencial e remotamente, solucionando incidentes relacionados a hardware, software, sistemas corporativos e recursos de tecnologia.
Apoiar a administração e manutenção da infraestrutura de redes cabeadas e sem fio (Wi-Fi), incluindo configuração de switches, roteadores, pontos de acesso, cabeamento estruturado e conectividade de dispositivos.
Realizar configuração e gerenciamento básico de endereçamento IP, compartilhamentos de rede, impressoras e demais recursos de infraestrutura.
Executar instalação, configuração, manutenção preventiva e corretiva de sistemas de CFTV, incluindo câmeras IP e analógicas, gravadores (DVR/NVR), monitoramento, cabeamento e infraestrutura associada.
Efetuar testes, diagnósticos e correções em equipamentos de rede e sistemas de videomonitoramento, garantindo disponibilidade e desempenho.
Prestar suporte aos sistemas internos, ERP, aplicativos corporativos e demais ferramentas utilizadas pela organização.
Utilizar o sistema GLPI para:
o Registro, acompanhamento e encerramento de chamados;
o Classificação adequada de incidentes, requisições e problemas;
o Atualização de status e comunicação com usuários;
o Documentação de soluções, procedimentos e base de conhecimento.
Configurar, instalar e prestar suporte a dispositivos diversos, tais como:
o Impressoras, Leitores de código de barras, Coletores de dados, Dispositivos móveis, Estações de trabalho, Equipamentos de rede, Dispositivos de CFTV.
• Apoiar a criação, manutenção e gerenciamento de usuários, grupos e permissões em ambiente de domínio.
• Auxiliar no controle e inventário de ativos de TI (hardware, software e equipamentos de infraestrutura), mantendo registros atualizados.
• Apoiar projetos de expansão, melhoria e documentação da infraestrutura tecnológica da empresa.
Seguir procedimentos de segurança da informação, garantindo a integridade, disponibilidade e confidencialidade dos recursos tecnológicos.