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Assistente de Sac (atendimento Ao Cliente)
* Realizar atendimento aos clientes por WhatsApp, telefone, e-mail, chat e redes sociais;
* Esclarecer dúvidas sobre produtos, pedidos, entregas, trocas, devoluções e garantia;
* Registrar, acompanhar e solucionar solicitações, reclamações, dúvidas e elogios;
* Prestar suporte no pós-venda, acompanhando os atendimentos até a resolução;
* Encaminhar produtos para assistências técnicas parceiras para análise, reparos e solução de avarias;
* Pesquisar e desenvolver parcerias com assistências técnicas e prestadores de serviços para atendimento das demandas de consertos;
* Realizar a gestão completa dos casos de avarias, desacordos, defeitos e demais ocorrências, acompanhando cada etapa até sua conclusão;
* Auxiliar na organização dos processos relacionados ao SAC, buscando melhorias contínuas no atendimento ao cliente.
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Organização, responsabilidade e capacidade de resolução de problemas;
* Facilidade para trabalhar em equipe;
* Conhecimento básico em informática;
* Experiência com atendimento ao cliente, SAC ou pós-venda será um diferencial.
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