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Assistente de Service Desk
* Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e sugestões, garantindo o correto encaminhamento e retorno dentro do prazo estabelecido;
* Manter um atendimento cordial, empático e eficiente, prezando pela qualidade e pela satisfação do cliente em todos os pontos de contrato;
* Alimentar sistemas e ferramentas de atendimento com dados corretos e atualizados, garantindo histórico de interações e rastreabilidade;
* Atuar na resolução de problemas e conflitos, buscando soluções rápidas e eficazes, com foco na retenção e fidelização do cliente;
* Aplicar treinamentos online visando a capacitação dos clientes.
* Demais atividades correlatas à função.
Requisitos:
* Experiência nas atividades descritas acima;
* Experiência com atendimento ao cliente através de canais digitais;
* Disponibilidade para atuação presencial;
* Necessária flexibilidade de horário, pois a escala inicial é de segunda a sexta-feira das 13:00 às 22:00 horas, mas em períodos de campanha ao longo do ano, a escala poderá ser alterada para 6x1, das 15:00 às 22:00h.
Ao se candidatar para essa vaga você deverá estar ciente de que a empresa coletará e tratará seus dados pessoais, na qualidade de candidato, em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018), respeitando todos seus princípios e garantindo seus direitos enquanto titular desses dados.
* Vale alimentação ou refeição CAJU: R$ 600,00 mensais;
* Plano de saúde Santa Casa: mensalidade 100% custeada pela empresa para o colaborador. Inclusão após o período de experiência;
* Plano odontológico da DentalUni: mensalidade 100% custeada pela empresa para o colaborador. Inclusão após o período de experiência;
* Wellhub: plano Starter. Inclusão após o período de experiência;
* Auxílio educação: custeio de até 75% do valor da mensalidade, limitado a R$ 300,00. Disponível após o período de experiência;
* Alura: custeada pela empresa.
Comodidades:
* Espaço de descanso;
* Chá, café e frutas à disposição o dia todo;
* As quartas-feiras, uma lanche diferenciado.
O Maringa.com alerta para que os candidatos às vagas fiquem atentos para empresas que cobram taxas ou vendam
materiais para inscrição ou entrevista.
Caso encontrar algum caso deste tipo, nos informe o link do anúncio e o problema ocorrido.
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