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Sdm - Service Delivery Manager
Estamos em busca de alguém que deseja iniciar uma nova jornada na área de Infraestrutura de TI para impactar pessoas, clientes e a sociedade. Nós, da RGK4IT, temos um desafio apaixonante de fazer TI de um modo mais humano. Venha fazer parte do time RGK4IT!
- Conduzir o planejamento estratégico das áreas de sua responsabilidade;
- Reconhecer as necessidades, requisitos e exigências do negócio da empresa e do cliente;
- Desenvolver, acompanhar e comunicar o cumprimento do contrato de nível de serviço (SLA) para os contratos de serviços existentes;
- Organizar, implementar e comunicar o status de melhorias técnicas e operacionais em andamento para os contratos existentes;
- Garantir a resolução efetiva de todos os problemas/melhorias técnicos, levantados em relação aos serviços prestados;
- Trabalhar colaborativamente com os times internos e do cliente para compreender os requisitos de negócios, desenvolvendo relações de trabalho eficazes e processos de gestão que resultem no bom andamento da entrega dos serviços;
- Realizar a gestão da equipe, direcionamento, feedback e distribuição de atividades;
- Responsável pela definição e gestão de indicadores, metas e métricas para área;
- Disseminar para a equipe a cultura e valores da Empresa.
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materiais para inscrição ou entrevista.
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