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Assistente de Atendimento E-commerce Multiplataforma
A rotina envolve atendimento pré e pós-venda, acompanhamento de pedidos, esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas e contato com clientes por diferentes canais.
Procuramos alguém que não apenas repasse problemas, mas que tenha iniciativa para entender cada situação, buscar soluções e acompanhar o atendimento até a conclusão.
- Experiência em e-commerce;
- Experiência com plataformas de atendimento, ERP ou sistemas de gestão;
- Conhecimento sobre processos de pedidos, pagamentos, entregas, trocas, devoluções e pós-venda.
- Responder dúvidas sobre produtos, pedidos, pagamentos, entregas e demais informações;
- Acompanhar pedidos e situações de pós-venda;
- Identificar problemas e buscar soluções de forma proativa;
- Realizar o acompanhamento dos atendimentos até sua resolução;
- Registrar corretamente as informações e tratativas realizadas;
- Interagir com outros setores da empresa quando necessário para solucionar demandas;
- Cumprir os prazos de resposta e acompanhamento;
- Manter uma comunicação clara, cordial e objetiva com os clientes;
- Auxiliar na manutenção da qualidade e reputação da empresa nas plataformas de venda.
- Vale alimentação;
- Plano de Saúde
- Plano odontológico;
- Day off no aniversário.
O Maringa.com alerta para que os candidatos às vagas fiquem atentos para empresas que cobram taxas ou vendam
materiais para inscrição ou entrevista.
Caso encontrar algum caso deste tipo, nos informe o link do anúncio e o problema ocorrido.
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