Especialista de Experiência do Aluno (ux e Cx) - Maringá/pr

- Graduação Completa;

- Perfil estratégico com domínio técnico em CX, UX, Dados e Transformação Digital;

- Proposição para inovação, criatividade e foco em melhoria contínua;

- Capacidade de articulação com lideranças das áreas de contato;

- Domínio de ferramentas de prototipação, análise preditiva e testes com usuários;

- Conhecimento prévio em educação (EAD, graduação, mercado educacional).

- Liderar a frente institucional de redesenho e evolução da jornada do aluno, promovendo soluções baseadas em dados, comportamento e necessidades reais.
- Conectar todas as frentes (onboarding, engajamento, permanência, sucesso, carreira) com uma visão sistêmica e estratégica de CX e UX.
- Conduzir benchmarkings com mercado, cliente oculto e tendências do setor, propondo melhorias disruptivas e sustentáveis.
- Atuar como consultor interno para as áreas de Produto, Marketing, Acadêmico, CSC e Tecnologia em projetos de experiência.
- Ser responsável por priorizar e coordenar as iniciativas estratégicas da área junto à diretoria.
- Construir indicadores estruturantes da área (índice de esforço do aluno, jornada integrada, avaliação institucional da experiência).
- Desenvolver materiais de formação, cultura e boas práticas em CX e UX para times da Vitru.
- Prototipar jornadas com apoio de tecnologia, dados e comportamento digital, gerando experimentos e validações com impacto direto.
- Prospectar, negociar e consolidar novas parcerias estratégicas com empresas e organizações para ações de empregabilidade e carreira.
- Validar conteúdos técnicos e institucionais dos conteúdos disponibilizados nas plataformas de carreira (Uniasselvi e UniCesumar Carreiras).
- Organizar e validar ações, campanhas e eventos da empregabilidade, integrando estratégias de marketing, CRM e comunicação institucional.
- Conduzir parcerias com os principais Agentes Integradores (Nube, CIEE, Gerar, Proe, entre outros) para cadastro de oportunidades, eventos conjuntos e projetos de parceria.
- Validar funcionalidades e parametrizações das plataformas de carreira, com foco na integração com processos de estágio remunerado e obrigatório.
- Conduzir indicadores estratégicos da área de empregabilidade, incluindo análise e desdobramento de resultados para as unidades e áreas correlatas.
- Conduzir treinamentos voltados ao uso das plataformas de carreira, com foco na capacitação de polos e áreas acadêmicas e administrativas.
- Produzir conteúdos mensais para o blog institucional de empregabilidade, em parceria com a assessoria de imprensa da UniCesumar.
- Coordenar programas de empregabilidade promovidos pelas empresas parceiras, desde a formalização contratual até a definição de critérios e seleção dos contemplados.

O que você vai encontrar por aqui:

Para sua saúde e bem-estar:

Assistência Médica: Plano de saúde coparticipativo com cobertura estendida para cônjuge e filhos.
Assistência Odontológica: Atendimento especializado, com coparticipação;
Seguro de Vida: Apólice de proteção financeira para garantir maior tranquilidade e suporte ao colaborador e aos seus familiares em momentos imprevistos.
GoGood Telemedicina: Pronto atendimento online disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Inclui consultas mensais com psicólogos, suporte de médicos especialistas e a opção de inclusão gratuita de dependentes;
GoGood Academias: Acesso facilitado a uma ampla rede de academias e modalidades esportivas no país, garantindo tarifas significativamente mais acessíveis aos colaboradores;

Equilíbrio e Família:

Licenças Maternidade e Paternidade Estendidas: Período de afastamento ampliado para pais biológicos e adotivos, assegurando maior suporte na adaptação e nos cuidados iniciais com o bebê;
Day Off de Aniversário: Concessão de um dia de folga flexível no mês do seu aniversário para celebração e descanso;

Para o seu desenvolvimento e educação:

Bolsas de Estudo para Graduação e Pós-Graduação: Descontos de 70% a 100% para o colaborador, alinhados aos critérios da nossa política interna de concessão de bolsas;
Bolsas de Estudo para Dependentes: Desconto de 70% em cursos de Graduação e Pós-Graduação para cônjuges e filhos, conforme diretrizes da política interna;
Programas de Mestrado e Doutorado: Incentivo à alta formação com até 70% de desconto, seguindo os critérios estabelecidos na política de bolsas e disponibilidade na região;
Vitru Academy: Universidade corporativa com trilhas de aprendizagem, cursos e conteúdos exclusivos para apoiar o seu desenvolvimento profissional e potencializar sua carreira;

Benefícios financeiros e diários:

Vale Alimentação: Auxílio para despesas com alimentação e refeições diárias;
Vale Transporte (VT): Benefício destinado ao deslocamento diário do colaborador entre residência e trabalho, disponibilizado para uso de transporte público;
Clube de Vantagens: Portal de benefícios com descontos de até 60% em mais de 300 empresas parceiras nos segmentos de farmácias, turismo, educação, serviços de delivery, eletroeletrônicos, entre outros.