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Analista de Gestão de Clientes
Buscamos um profissional analítico, comunicativo e orientado a resultados, que tenha facilidade em resolver problemas, identificar oportunidades de melhoria e garantir uma excelente experiência ao cliente durante toda sua jornada.
O profissional será responsável por acompanhar indicadores, conduzir negociações, atuar na prevenção de cancelamentos, apoiar a fidelização dos clientes e propor melhorias contínuas nos processos da área.
Experiência com atendimento, retenção, sucesso do cliente, relacionamento ou pós-venda.
Facilidade com análise de indicadores e elaboração de relatórios.
Conhecimento do Pacote Office, especialmente Excel.
Boa comunicação, organização e capacidade de negociação.
Perfil analítico, proativo e focado na resolução de problemas.
Atuar na retenção e fidelização de clientes.
Identificar oportunidades para melhoria da experiência do cliente.
Analisar indicadores de satisfação, cancelamento e desempenho da área.
Conduzir negociações e tratativas de solicitações dos clientes.
Acompanhar planos de ação para redução de cancelamentos.
Trabalhar em conjunto com as demais áreas para solucionar demandas.
Elaborar relatórios e acompanhar indicadores de performance.
Garantir a qualidade dos atendimentos e o cumprimento dos processos internos.
Procuramos profissionais comprometidos, organizados e que gostem de trabalhar com pessoas e indicadores.
Experiência em empresas de telecomunicações, call center ou atendimento ao cliente será considerada um diferencial.
Envie seu currículo atualizado destacando suas experiências com atendimento, retenção, relacionamento com clientes e resultados alcançados.
Remuneração variável conforme desempenho.
Plano de Saúde Unimed.
Vale-alimentação de R$ 1.000,00.
Ajuda de custo.
Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional.
O Maringa.com alerta para que os candidatos às vagas fiquem atentos para empresas que cobram taxas ou vendam
materiais para inscrição ou entrevista.
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